Garantia Produselor
Toate produsele puse la vanzare in magazinul nostru on-line www.cosuletulcujucarii.ro sunt noi, ambalate de producatori, si corespund toate cerintelor si legislatiei in vigoare. Locul de provenienta ale produselor este afisat pe fiecare produs in parte.
Jucariile comercializate pe site se considera produse de uz curent, din aceasta cauza acestea nu beneficiaza de garantie comerciala adica garantie de folosinta.
Toate produsele insa, conform legislatiei in vigoare, beneficiaza de o garantie de conformitate si pentru vicii ascunse.
In cazul in care produsele achizitionate se indeplinesc urmatoarele conditii, se considera lipsa de conformitate, astfel beneficiaza de garantie de conformitate:
- Produsul nu corespunde descrierii facute de vanzator si nu are aceleasi calitati ca si produsele pe care vanzatorul le-a prezentat consumatorului ca si mostra
- Produsulu nu corespunde scopului specificat solicitat de catre consumator
- Produsul nu corespunde scopurilor pentru care sunt utilizate produsele de aeleasi tip
- Produsul nu prezinta parametri de calitate si performante normale, la care consumatorul se poate astepta in mod rezonabil
In cazul lipsei conformitatii sau a viciilor ascunse, produsul se va repara, inlocui sau se va restitui contravaloarea produsului catre client.
In cazul in care produsul comandat nu corespunde descrierilor, este deteriorat sau prezinta o defectiune de fabricare, clientul are dreptul de a depune o reclamatie. Reclamatiile se trimit prin e-mail pe adresa de e-mail office@cosuletulcujucarii.ro, in termen de maxim 72 de ore incepand de primirea coletului. Incercam sa evitam aceste situatii, dar este posibil ca in motive obiective, un produs sa fie defect, sau deteriorat cand ajunge la destinatie. Ne asumam raspunderea pentru asemenea cazuri, si dorim ca aceste probleme sa fie rezolvate cat de repede se poate.
Dacă problemele semnalate de client sunt justificate, Pyrotechnic International rambursează contravaloarea sumei incasate de la client pentru produsul respective in urma restiturii acestuia catre vanzator.
Modalitati de acordare a garantiei produselor:
- Repararea produsul
- Inlocuirea prudusului
- Rambursarea contravalorii produsului in caz